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Certificação empresarial ISO 9001/27001
Peritos certificados pelo fabricante para o seu projecto
Licenças de nível de entrada FortiGate
A série FortiGate 50G oferece soluções de segurança de rede personalizadas com três variantes especializadas adaptadas a diferentes necessidades. Cada variante oferece benefícios únicos para satisfazer diferentes requisitos de conetividade e gestão de rede. Quer se trate de um modem DSL integrado, de uma ligação de fibra ótica flexível ou de uma combinação de dados e alimentação eléctrica através de PoE - a série FortiGate 50G maximiza a segurança e o desempenho da sua rede. Confie na mais recente tecnologia para preparar a sua infraestrutura para o futuro e, ao mesmo tempo, otimizar os custos operacionais.
FortiGate 50G-DSL
Modem DSL integrado para conetividade perfeita e recursos de segurança abrangentes.
FortiGate 50G-SFP
Conectividade de fibra flexível com portas SFP, ideal para altas taxas de dados e opções de rede versáteis.
FortiGate 50G-SFP-PoE
Fornecimento combinado de dados e energia através de portas SFP com PoE, perfeito para uma instalação de rede eficiente.
Maximize a segurança e o desempenho da sua rede com as variantes da série FortiGate 50G.
A segurança em primeiro lugar. Este aspecto também se aplica ao seu negócio. Para proteger dados confidenciais contra acesso não autorizado, o FortiGate / FortiWiFi 50E oferece a solução perfeita com uma óptima relação preço/desempenho. As pequenas empresas e sucursais beneficiam de uma solução de nível básico acessível e de alta conectividade com o FortiGate / FortiWiFi 50E. A série é ideal para pequenas empresas, filiais remotas, pequenas sucursais e equipamentos para instalações do cliente (CPE) e pequenos pontos de venda a retalho. No âmbito destas aplicações, estes dispositivos fornecem-lhe segurança de rede, conectividade e desempenho a um preço de entrada atractivo.
Note-se que este FortiGate não oferece a funcionalidade de proxy invertido.
Apoio Premium FortiCare
O FortiCare Premium cobre as mesmas características que o anterior FortiCare Support. FortiCare Premium é portanto adequado para dispositivos que requerem uma resposta 24x7x365 dentro de uma hora, tanto para questões críticas como não críticas.
Com FortiCare Premium Support, obtém apoio de classe mundial para as suas soluções Fortinet. Uma licença FortiCare em curso permite-lhe instalar actualizações de firmware para o seu aparelho Fortinet directamente a partir do aparelho. A Fortinet fornece apoio técnico e serviços de devolução de mercadoria (RMA) numa base aparelho a aparelho com FortiCare para apoio 24x7 e resolução atempada de problemas. Os serviços FortiCare apoiam todo o Tecido de Segurança Fortinet, permitindo-lhe resolver diversos problemas de produtos cruzados com uma única solução. Opções de apoio flexíveis ajudam a sua organização a maximizar o tempo de actividade, segurança e desempenho de acordo com as suas necessidades empresariais.
Também podemos oferecer FortiCare Essentials ou FortiCare Elite a pedido. Consulte o quadro abaixo para as características de cada licença.
FortiCare Essentials
FortiCare Essentials é o serviço de base, que foi especificamente concebido para unidades que requerem apenas uma quantidade limitada de apoio e podem aceitar um tempo de resposta de um dia de trabalho tanto para questões críticas como não críticas. Este serviço só está disponível para os modelos FortiGate 8x e inferiores e para as unidades FortiWifi de gama inferior.
FortiCare Elite
FortiCare Elite Services oferece acordos de nível de serviço melhorado(SLAs) e resolução acelerada de problemas. Esta oferta de apoio reforçada permite o acesso a uma equipa de apoio dedicada. O tratamento dos bilhetes por uma equipa de peritos técnicos racionaliza a solução. Esta opção também oferece apoio alargado de fim de engenharia(EoEs) de 18 meses para maior flexibilidade e acesso ao novo Portal FortiCare Elite. Este portal intuitivo proporciona uma visão única e unificada do equipamento e do estado de segurança.
| Características Incluídas na FortiCare | Opções de serviço por dispositivo | ||
|---|---|---|---|
| FortiCare | FortiCare | FortiCare | |
| Troca de Hardware (RMA) | Devolução e substituição apenas | Substituição estendida (PRMA disponível) | Substituição Alargada (PRMA disponível) |
| Apoio Web | ✓ | ✓ | ✓ |
| Apoio telefónico | - | ✓ | ✓ |
| Actualizações de Firmware | ✓ | ✓ | ✓ |
| Portal de Gestão de Activos | ✓ | ✓ | ✓ |
| Tempo de resposta (problema crítico) | Dia útil seguinte | Uma hora | 15 minutos |
| Tempo de resposta (problema não crítico) | Dia útil seguinte | Dia útil seguinte | 2 horas de trabalho |
| Apoio Extensivo de Fim de Engenharia (E-EoES) para Firmware Suportado a Longo Prazo (LTS de 18 meses) | - | - | ✓ |
| Portal para a compreensão e monitorização de dispositivos | - | - | ✓ |
A série FortiGate 40F oferece uma solução SD-WAN rápida e segura num formato compacto de secretária sem ventoinhas para filiais de empresas e empresas de média dimensão. Protege contra ameaças cibernéticas com aceleração system-on-a-chip e SD-WAN segura líder da indústria. O FG-40F é acessível, fácil de implementar e integra-se com segurança em redes de segurança ciber-segurança de nova geração geridas.
FortiGate 40F FAQ
Como criar um FortiGate 40F VDOM?
Um VDOM é outra instância de firewall dentro da sua própria firewall, que pode utilizar, por exemplo, para dar aos seus clientes o seu próprio acesso, incluindo configuração gratuita no seu FortiGate. O FortiGate 40F é capaz de gerir até um máximo de 10 VDOMs. Informações sobre como criar e gerir VDOMs podem ser encontradas em hier.
Como é que faço um reset de fábrica do FortiGate 40F?
O FortiGate 40F tem um pequeno furo de um lado, sob o qual está escrito RESET em algumas unidades. Pode premir o botão ali dentro com uma ferramenta adequada e esperar até que o LED de energia pisque para repor o FortiGate no estado de fábrica. Este botão de reiniciar encontra-se em todos os modelos de secretária.
Qual é o número máximo de utilizadores para o FortiGate 40F?
O número máximo de utilizadores que pode ser gerido pelo FortiGate 40F é praticamente ilimitado - não há limite de hardware ou software. No entanto, a certa altura, o hardware é tão utilizado que a unidade FortiGate já não consegue lidar com mais utilizadores. No entanto, este valor flutua com a utilização do FortiGate.
O que é a configuração inicial do FortiGate 40F?
O FortiGate 40F tem o endereço IP por defeito "192.168.1.99" em todas as portas LAN (Porto1 em caso de dúvida). Se quiser ligar-se (no navegador da web sob o URL "https://192.168.1.99"), deve iniciar a sessão com o utilizador "admin". Não há palavra-passe predefinida, o campo permanece vazio quando inicia a sessão pela primeira vez. Ser-lhe-á então pedido que altere a sua palavra-passe. Depois deve configurar manualmente o IP da WAN e ligá-lo à rede para que a unidade possa ser chamada em toda a rede.
Vantagens:
- Gartner Magic Quadrant Leader para Firewalls de Rede e SD-WAN
- Rede orientada para a segurança com o FortiOS oferece rede e segurança convergentes
- Desempenho incomparável com os processadores SoC patenteados da Fortinet
- Segurança empresarial com serviços FortiGuard consolidados alimentados por IA/ML
- Operações simplificadas com gerenciamento centralizado para rede e segurança, automação, análise profunda e autocorreção
A série FortiGate 40F oferece uma solução SD-WAN rápida e segura num formato compacto de secretária sem ventoinhas para filiais de empresas e empresas de média dimensão. Protege contra ameaças cibernéticas com aceleração system-on-a-chip e SD-WAN segura líder da indústria. O FG-40F é acessível, fácil de implementar e integra-se com segurança em redes de segurança ciber-segurança de nova geração geridas.
FortiGate 40F FAQ
Como criar um FortiGate 40F VDOM?
Um VDOM é outra instância de firewall dentro da sua própria firewall, que pode utilizar, por exemplo, para dar aos seus clientes o seu próprio acesso, incluindo configuração gratuita no seu FortiGate. O FortiGate 40F é capaz de gerir até um máximo de 10 VDOMs. Informações sobre como criar e gerir VDOMs podem ser encontradas em hier.
Como é que faço um reset de fábrica do FortiGate 40F?
O FortiGate 40F tem um pequeno furo de um lado, sob o qual está escrito RESET em algumas unidades. Pode premir o botão ali dentro com uma ferramenta adequada e esperar até que o LED de energia pisque para repor o FortiGate no estado de fábrica. Este botão de reiniciar encontra-se em todos os modelos de secretária.
Qual é o número máximo de utilizadores para o FortiGate 40F?
O número máximo de utilizadores que pode ser gerido pelo FortiGate 40F é praticamente ilimitado - não há limite de hardware ou software. No entanto, a certa altura, o hardware é tão utilizado que a unidade FortiGate já não consegue lidar com mais utilizadores. No entanto, este valor flutua com a utilização do FortiGate.
O que é a configuração inicial do FortiGate 40F?
O FortiGate 40F tem o endereço IP por defeito "192.168.1.99" em todas as portas LAN (Porto1 em caso de dúvida). Se quiser ligar-se (no navegador da web sob o URL "https://192.168.1.99"), deve iniciar a sessão com o utilizador "admin". Não há palavra-passe predefinida, o campo permanece vazio quando inicia a sessão pela primeira vez. Ser-lhe-á então pedido que altere a sua palavra-passe. Depois deve configurar manualmente o IP da WAN e ligá-lo à rede para que a unidade possa ser chamada em toda a rede.
Vantagens:
- Gartner Magic Quadrant Leader para Firewalls de Rede e SD-WAN
- Rede orientada para a segurança com o FortiOS oferece rede e segurança convergentes
- Desempenho incomparável com os processadores SoC patenteados da Fortinet
- Segurança empresarial com serviços FortiGuard consolidados alimentados por IA/ML
- Operações simplificadas com gerenciamento centralizado para rede e segurança, automação, análise profunda e autocorreção
A série FortiGate 40F oferece uma solução SD-WAN rápida e segura num formato compacto de secretária sem ventoinhas para filiais de empresas e empresas de média dimensão. Protege contra ameaças cibernéticas com aceleração system-on-a-chip e SD-WAN segura líder da indústria. O FG-40F é acessível, fácil de implementar e integra-se com segurança em redes de segurança ciber-segurança de nova geração geridas.
FortiGate 40F FAQ
Como criar um FortiGate 40F VDOM?
Um VDOM é outra instância de firewall dentro da sua própria firewall, que pode utilizar, por exemplo, para dar aos seus clientes o seu próprio acesso, incluindo configuração gratuita no seu FortiGate. O FortiGate 40F é capaz de gerir até um máximo de 10 VDOMs. Informações sobre como criar e gerir VDOMs podem ser encontradas em hier.
Como é que faço um reset de fábrica do FortiGate 40F?
O FortiGate 40F tem um pequeno furo de um lado, sob o qual está escrito RESET em algumas unidades. Pode premir o botão ali dentro com uma ferramenta adequada e esperar até que o LED de energia pisque para repor o FortiGate no estado de fábrica. Este botão de reiniciar encontra-se em todos os modelos de secretária.
Qual é o número máximo de utilizadores para o FortiGate 40F?
O número máximo de utilizadores que pode ser gerido pelo FortiGate 40F é praticamente ilimitado - não há limite de hardware ou software. No entanto, a certa altura, o hardware é tão utilizado que a unidade FortiGate já não consegue lidar com mais utilizadores. No entanto, este valor flutua com a utilização do FortiGate.
O que é a configuração inicial do FortiGate 40F?
O FortiGate 40F tem o endereço IP por defeito "192.168.1.99" em todas as portas LAN (Porto1 em caso de dúvida). Se quiser ligar-se (no navegador da web sob o URL "https://192.168.1.99"), deve iniciar a sessão com o utilizador "admin". Não há palavra-passe predefinida, o campo permanece vazio quando inicia a sessão pela primeira vez. Ser-lhe-á então pedido que altere a sua palavra-passe. Depois deve configurar manualmente o IP da WAN e ligá-lo à rede para que a unidade possa ser chamada em toda a rede.
Vantagens:
- Gartner Magic Quadrant Leader para Firewalls de Rede e SD-WAN
- Rede orientada para a segurança com o FortiOS oferece rede e segurança convergentes
- Desempenho incomparável com os processadores SoC patenteados da Fortinet
- Segurança empresarial com serviços FortiGuard consolidados alimentados por IA/ML
- Operações simplificadas com gerenciamento centralizado para rede e segurança, automação, análise profunda e autocorreção
Apoio Premium FortiCare
O FortiCare Premium cobre as mesmas características que o anterior FortiCare Support. FortiCare Premium é portanto adequado para dispositivos que requerem uma resposta 24x7x365 dentro de uma hora, tanto para questões críticas como não críticas.
Com FortiCare Premium Support, obtém apoio de classe mundial para as suas soluções Fortinet. Uma licença FortiCare em curso permite-lhe instalar actualizações de firmware para o seu aparelho Fortinet directamente a partir do aparelho. A Fortinet fornece apoio técnico e serviços de devolução de mercadoria (RMA) numa base aparelho a aparelho com FortiCare para apoio 24x7 e resolução atempada de problemas. Os serviços FortiCare apoiam todo o Tecido de Segurança Fortinet, permitindo-lhe resolver diversos problemas de produtos cruzados com uma única solução. Opções de apoio flexíveis ajudam a sua organização a maximizar o tempo de actividade, segurança e desempenho de acordo com as suas necessidades empresariais.
Também podemos oferecer FortiCare Essentials ou FortiCare Elite a pedido. Consulte o quadro abaixo para as características de cada licença.
FortiCare Essentials
FortiCare Essentials é o serviço de base, que foi especificamente concebido para unidades que requerem apenas uma quantidade limitada de apoio e podem aceitar um tempo de resposta de um dia de trabalho tanto para questões críticas como não críticas. Este serviço só está disponível para os modelos FortiGate 8x e inferiores e para as unidades FortiWifi de gama inferior.
FortiCare Elite
FortiCare Elite Services oferece acordos de nível de serviço melhorado(SLAs) e resolução acelerada de problemas. Esta oferta de apoio reforçada permite o acesso a uma equipa de apoio dedicada. O tratamento dos bilhetes por uma equipa de peritos técnicos racionaliza a solução. Esta opção também oferece apoio alargado de fim de engenharia(EoEs) de 18 meses para maior flexibilidade e acesso ao novo Portal FortiCare Elite. Este portal intuitivo proporciona uma visão única e unificada do equipamento e do estado de segurança.
| Características Incluídas na FortiCare | Opções de serviço por dispositivo | ||
|---|---|---|---|
| FortiCare | FortiCare | FortiCare | |
| Troca de Hardware (RMA) | Devolução e substituição apenas | Substituição estendida (PRMA disponível) | Substituição Alargada (PRMA disponível) |
| Apoio Web | ✓ | ✓ | ✓ |
| Apoio telefónico | - | ✓ | ✓ |
| Actualizações de Firmware | ✓ | ✓ | ✓ |
| Portal de Gestão de Activos | ✓ | ✓ | ✓ |
| Tempo de resposta (problema crítico) | Dia útil seguinte | Uma hora | 15 minutos |
| Tempo de resposta (problema não crítico) | Dia útil seguinte | Dia útil seguinte | 2 horas de trabalho |
| Apoio Extensivo de Fim de Engenharia (E-EoES) para Firmware Suportado a Longo Prazo (LTS de 18 meses) | - | - | ✓ |
| Portal para a compreensão e monitorização de dispositivos | - | - | ✓ |
A série FortiGate 40F oferece uma solução SD-WAN rápida e segura num formato compacto de secretária sem ventoinhas para filiais de empresas e empresas de média dimensão. Protege contra ameaças cibernéticas com aceleração system-on-a-chip e SD-WAN segura líder da indústria. O FG-40F é acessível, fácil de implementar e integra-se com segurança em redes de segurança ciber-segurança de nova geração geridas.
FortiGate 40F FAQ
Como criar um FortiGate 40F VDOM?
Um VDOM é outra instância de firewall dentro da sua própria firewall, que pode utilizar, por exemplo, para dar aos seus clientes o seu próprio acesso, incluindo configuração gratuita no seu FortiGate. O FortiGate 40F é capaz de gerir até um máximo de 10 VDOMs. Informações sobre como criar e gerir VDOMs podem ser encontradas em hier.
Como é que faço um reset de fábrica do FortiGate 40F?
O FortiGate 40F tem um pequeno furo de um lado, sob o qual está escrito RESET em algumas unidades. Pode premir o botão ali dentro com uma ferramenta adequada e esperar até que o LED de energia pisque para repor o FortiGate no estado de fábrica. Este botão de reiniciar encontra-se em todos os modelos de secretária.
Qual é o número máximo de utilizadores para o FortiGate 40F?
O número máximo de utilizadores que pode ser gerido pelo FortiGate 40F é praticamente ilimitado - não há limite de hardware ou software. No entanto, a certa altura, o hardware é tão utilizado que a unidade FortiGate já não consegue lidar com mais utilizadores. No entanto, este valor flutua com a utilização do FortiGate.
O que é a configuração inicial do FortiGate 40F?
O FortiGate 40F tem o endereço IP por defeito "192.168.1.99" em todas as portas LAN (Porto1 em caso de dúvida). Se quiser ligar-se (no navegador da web sob o URL "https://192.168.1.99"), deve iniciar a sessão com o utilizador "admin". Não há palavra-passe predefinida, o campo permanece vazio quando inicia a sessão pela primeira vez. Ser-lhe-á então pedido que altere a sua palavra-passe. Depois deve configurar manualmente o IP da WAN e ligá-lo à rede para que a unidade possa ser chamada em toda a rede.
Vantagens:
- Gartner Magic Quadrant Leader para Firewalls de Rede e SD-WAN
- Rede orientada para a segurança com o FortiOS oferece rede e segurança convergentes
- Desempenho incomparável com os processadores SoC patenteados da Fortinet
- Segurança empresarial com serviços FortiGuard consolidados alimentados por IA/ML
- Operações simplificadas com gerenciamento centralizado para rede e segurança, automação, análise profunda e autocorreção
A série FortiGate 40F oferece uma solução SD-WAN rápida e segura num formato compacto de secretária sem ventoinhas para filiais de empresas e empresas de média dimensão. Protege contra ameaças cibernéticas com aceleração system-on-a-chip e SD-WAN segura líder da indústria. O FG-40F é acessível, fácil de implementar e integra-se com segurança em redes de segurança ciber-segurança de nova geração geridas.
FortiGate 40F FAQ
Como criar um FortiGate 40F VDOM?
Um VDOM é outra instância de firewall dentro da sua própria firewall, que pode utilizar, por exemplo, para dar aos seus clientes o seu próprio acesso, incluindo configuração gratuita no seu FortiGate. O FortiGate 40F é capaz de gerir até um máximo de 10 VDOMs. Informações sobre como criar e gerir VDOMs podem ser encontradas em hier.
Como é que faço um reset de fábrica do FortiGate 40F?
O FortiGate 40F tem um pequeno furo de um lado, sob o qual está escrito RESET em algumas unidades. Pode premir o botão ali dentro com uma ferramenta adequada e esperar até que o LED de energia pisque para repor o FortiGate no estado de fábrica. Este botão de reiniciar encontra-se em todos os modelos de secretária.
Qual é o número máximo de utilizadores para o FortiGate 40F?
O número máximo de utilizadores que pode ser gerido pelo FortiGate 40F é praticamente ilimitado - não há limite de hardware ou software. No entanto, a certa altura, o hardware é tão utilizado que a unidade FortiGate já não consegue lidar com mais utilizadores. No entanto, este valor flutua com a utilização do FortiGate.
O que é a configuração inicial do FortiGate 40F?
O FortiGate 40F tem o endereço IP por defeito "192.168.1.99" em todas as portas LAN (Porto1 em caso de dúvida). Se quiser ligar-se (no navegador da web sob o URL "https://192.168.1.99"), deve iniciar a sessão com o utilizador "admin". Não há palavra-passe predefinida, o campo permanece vazio quando inicia a sessão pela primeira vez. Ser-lhe-á então pedido que altere a sua palavra-passe. Depois deve configurar manualmente o IP da WAN e ligá-lo à rede para que a unidade possa ser chamada em toda a rede.
Vantagens:
- Gartner Magic Quadrant Leader para Firewalls de Rede e SD-WAN
- Rede orientada para a segurança com o FortiOS oferece rede e segurança convergentes
- Desempenho incomparável com os processadores SoC patenteados da Fortinet
- Segurança empresarial com serviços FortiGuard consolidados alimentados por IA/ML
- Operações simplificadas com gerenciamento centralizado para rede e segurança, automação, análise profunda e autocorreção
A série FortiGate 40F oferece uma solução SD-WAN rápida e segura num formato compacto de secretária sem ventoinhas para filiais de empresas e empresas de média dimensão. Protege contra ameaças cibernéticas com aceleração system-on-a-chip e SD-WAN segura líder da indústria. O FG-40F é acessível, fácil de implementar e integra-se com segurança em redes de segurança ciber-segurança de nova geração geridas.
FortiGate 40F FAQ
Como criar um FortiGate 40F VDOM?
Um VDOM é outra instância de firewall dentro da sua própria firewall, que pode utilizar, por exemplo, para dar aos seus clientes o seu próprio acesso, incluindo configuração gratuita no seu FortiGate. O FortiGate 40F é capaz de gerir até um máximo de 10 VDOMs. Informações sobre como criar e gerir VDOMs podem ser encontradas em hier.
Como é que faço um reset de fábrica do FortiGate 40F?
O FortiGate 40F tem um pequeno furo de um lado, sob o qual está escrito RESET em algumas unidades. Pode premir o botão ali dentro com uma ferramenta adequada e esperar até que o LED de energia pisque para repor o FortiGate no estado de fábrica. Este botão de reiniciar encontra-se em todos os modelos de secretária.
Qual é o número máximo de utilizadores para o FortiGate 40F?
O número máximo de utilizadores que pode ser gerido pelo FortiGate 40F é praticamente ilimitado - não há limite de hardware ou software. No entanto, a certa altura, o hardware é tão utilizado que a unidade FortiGate já não consegue lidar com mais utilizadores. No entanto, este valor flutua com a utilização do FortiGate.
O que é a configuração inicial do FortiGate 40F?
O FortiGate 40F tem o endereço IP por defeito "192.168.1.99" em todas as portas LAN (Porto1 em caso de dúvida). Se quiser ligar-se (no navegador da web sob o URL "https://192.168.1.99"), deve iniciar a sessão com o utilizador "admin". Não há palavra-passe predefinida, o campo permanece vazio quando inicia a sessão pela primeira vez. Ser-lhe-á então pedido que altere a sua palavra-passe. Depois deve configurar manualmente o IP da WAN e ligá-lo à rede para que a unidade possa ser chamada em toda a rede.
Vantagens:
- Gartner Magic Quadrant Leader para Firewalls de Rede e SD-WAN
- Rede orientada para a segurança com o FortiOS oferece rede e segurança convergentes
- Desempenho incomparável com os processadores SoC patenteados da Fortinet
- Segurança empresarial com serviços FortiGuard consolidados alimentados por IA/ML
- Operações simplificadas com gerenciamento centralizado para rede e segurança, automação, análise profunda e autocorreção
A FortiGate 31G é a solução de segurança ideal para escritórios pequenos, home offices e filiais. Este firewall compacto oferece proteção robusta contra uma variedade de ameaças cibernéticas, incluindo malware, phishing e ransomware. Equipado com a tecnologia comprovada FortiOS e processadores de segurança poderosos, a FortiGate 31G garante uma proteção abrangente e segurança contínua para sua rede.
Apesar de seu tamanho compacto, a FortiGate 31G oferece desempenho impressionante e uma gestão fácil. A interface amigável permite que os administradores configurem a rede de forma eficiente e monitorem em tempo real. Funcionalidades como prevenção de intrusões, filtragem web e antivírus estão integradas de forma transparente, garantindo a mais alta segurança sem comprometer a velocidade da rede.
Vantagens da FortiGate 31G:
- Design compacto: Poupa espaço e é ideal para redes pequenas.
- Proteção abrangente: Combate efetivamente ameaças atuais como malware e phishing.
- Gerenciamento fácil: Interface intuitiva para instalação e administração rápidas.
- Armazenamento interno de 30GB SSD
Com a FortiGate 31G, você obtém uma solução de firewall confiável, de alto desempenho e fácil de gerenciar, que coloca a proteção da sua rede em primeiro plano.
Apoio Premium FortiCare
O FortiCare Premium cobre as mesmas características que o anterior FortiCare Support. FortiCare Premium é portanto adequado para dispositivos que requerem uma resposta 24x7x365 dentro de uma hora, tanto para questões críticas como não críticas.
Com FortiCare Premium Support, obtém apoio de classe mundial para as suas soluções Fortinet. Uma licença FortiCare em curso permite-lhe instalar actualizações de firmware para o seu aparelho Fortinet directamente a partir do aparelho. A Fortinet fornece apoio técnico e serviços de devolução de mercadoria (RMA) numa base aparelho a aparelho com FortiCare para apoio 24x7 e resolução atempada de problemas. Os serviços FortiCare apoiam todo o Tecido de Segurança Fortinet, permitindo-lhe resolver diversos problemas de produtos cruzados com uma única solução. Opções de apoio flexíveis ajudam a sua organização a maximizar o tempo de actividade, segurança e desempenho de acordo com as suas necessidades empresariais.
Também podemos oferecer FortiCare Essentials ou FortiCare Elite a pedido. Consulte o quadro abaixo para as características de cada licença.
FortiCare Essentials
FortiCare Essentials é o serviço de base, que foi especificamente concebido para unidades que requerem apenas uma quantidade limitada de apoio e podem aceitar um tempo de resposta de um dia de trabalho tanto para questões críticas como não críticas. Este serviço só está disponível para os modelos FortiGate 8x e inferiores e para as unidades FortiWifi de gama inferior.
FortiCare Elite
FortiCare Elite Services oferece acordos de nível de serviço melhorado(SLAs) e resolução acelerada de problemas. Esta oferta de apoio reforçada permite o acesso a uma equipa de apoio dedicada. O tratamento dos bilhetes por uma equipa de peritos técnicos racionaliza a solução. Esta opção também oferece apoio alargado de fim de engenharia(EoEs) de 18 meses para maior flexibilidade e acesso ao novo Portal FortiCare Elite. Este portal intuitivo proporciona uma visão única e unificada do equipamento e do estado de segurança.
| Características Incluídas na FortiCare | Opções de serviço por dispositivo | ||
|---|---|---|---|
| FortiCare | FortiCare | FortiCare | |
| Troca de Hardware (RMA) | Devolução e substituição apenas | Substituição estendida (PRMA disponível) | Substituição Alargada (PRMA disponível) |
| Apoio Web | ✓ | ✓ | ✓ |
| Apoio telefónico | - | ✓ | ✓ |
| Actualizações de Firmware | ✓ | ✓ | ✓ |
| Portal de Gestão de Activos | ✓ | ✓ | ✓ |
| Tempo de resposta (problema crítico) | Dia útil seguinte | Uma hora | 15 minutos |
| Tempo de resposta (problema não crítico) | Dia útil seguinte | Dia útil seguinte | 2 horas de trabalho |
| Apoio Extensivo de Fim de Engenharia (E-EoES) para Firmware Suportado a Longo Prazo (LTS de 18 meses) | - | - | ✓ |
| Portal para a compreensão e monitorização de dispositivos | - | - | ✓ |