Fortinet FortiAP Lizenzen

FortiCare Premium Support

FortiCare Premium cobre as mesmas funcionalidades que o antigo suporte FortiCare. Portanto, o FortiCare Premium é adequado para dispositivos que precisam de uma resposta dentro de uma hora, 24x7x365, para problemas críticos e não críticos.

Com o suporte FortiCare Premium, você recebe suporte de alta qualidade do fabricante para suas soluções Fortinet. Uma licença FortiCare ativa permite que você instale atualizações de firmware para seu appliance Fortinet diretamente pelo dispositivo. A Fortinet oferece suporte técnico e serviços RMA (Retorno de Mercadoria) baseados em dispositivos para suporte 24x7 e resolução rápida de problemas. Os serviços FortiCare suportam toda a Fortinet Security Fabric, permitindo resolver diversos problemas que envolvem múltiplos produtos com uma única solução. Opções de suporte flexíveis ajudam sua empresa a maximizar o tempo de operação, segurança e desempenho conforme as necessidades do seu negócio.

Mediante solicitação, também podemos oferecer FortiCare Essentials ou FortiCare Elite. As funcionalidades de cada licença estão listadas na tabela a seguir.

FortiCare Elite

FortiCare Elite Services oferece acordos de nível de serviço avançados (SLAs) e resolução de problemas acelerada. Este suporte aprimorado oferece acesso a uma equipe de suporte dedicada. A tramitação de tickets por uma equipe de especialistas técnicos agiliza a resolução. Essa opção também inclui suporte estendido de End-of-Engineering-Support (EoEs) de 18 meses para maior flexibilidade e acesso ao novo portal FortiCare Elite. Este portal intuitivo fornece uma visão única e unificada do estado dos dispositivos e da segurança.